EuCI – European Certification Institute è un ente di certificazione indipendente che opera a livello internazionale. Rilascia certificazioni accreditate in conformità agli standard ISO (come 9001, 14001, 45001, 22000) e offre servizi di ispezione, auditing e formazione.
Nel lavoro quotidiano, EuCI gestisce una mole elevata di audit – interni e di seconda parte – condotti su organizzazioni pubbliche e private. Ogni verifica deve essere pianificata, tracciata, documentata e valutata secondo criteri precisi, con il massimo rigore.
In questo contesto, disporre di strumenti affidabili non è solo un vantaggio operativo, ma una condizione necessaria per mantenere gli standard richiesti dagli enti di accreditamento.
Per molto tempo, la gestione degli audit avveniva tramite file Excel, modelli Word, cartelle condivise e processi manuali. Ogni attività – dalla programmazione alla raccolta delle evidenze fino alla reportistica – comportava passaggi ripetitivi e rischi di errori o perdite di dati.
Con il crescere del numero di clienti e certificazioni seguite, è emersa la necessità di strutturare meglio le attività, migliorare il coordinamento tra i diversi team coinvolti e garantire una visione centralizzata, aggiornata e tracciabile dell’intero processo.
EuCI ha quindi deciso di dotarsi di una piattaforma digitale dedicata, in grado di supportare il ciclo completo dell’audit in modo semplice, sicuro e conforme agli standard ISO.
Per rispondere alle esigenze specifiche di EuCI, Focus Informatica ha realizzato una configurazione su misura della piattaforma Audit Manager, progettata per riflettere fedelmente i flussi operativi dell’ente e integrarsi in modo fluido con gli strumenti già in uso.
L’obiettivo non era semplicemente digitalizzare i processi, ma semplificare concretamente il lavoro quotidiano degli auditor, riducendo le attività ripetitive e garantendo una gestione centralizzata e coerente.
Uno degli interventi più significativi ha riguardato l’integrazione con Zoho CRM, il gestionale utilizzato da EuCI per la gestione dei clienti e dei progetti. Attraverso API sviluppate ad hoc, Audit Manager comunica direttamente con il CRM: è possibile creare, modificare o cancellare soggetti, utenti e audit all’interno di Zoho, senza bisogno di replicare manualmente i dati su più piattaforme.
Il risultato è una gestione perfettamente sincronizzata, che riduce gli errori, accelera le operazioni e migliora la continuità informativa tra i reparti.
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