Beijer Ref Italy semplifica processi commerciali e post-vendita con un portale digitale su misura

Portale post vendita beijerref

Una realtà in crescita con una rete di vendita ampia e processi da digitalizzare

Beijer Ref Italy, parte di uno dei principali gruppi internazionali nel settore della refrigerazione e della climatizzazione, è un punto di riferimento per l’innovazione e la qualità tecnica sul mercato italiano.

Con una rete commerciale articolata su più linee di business, l’azienda gestisce ogni giorno informazioni complesse su agenti, clienti multizonali, provvigioni, componenti e ricambi.

Per ottimizzare questi processi e offrire strumenti più efficienti alla forza vendita e all’assistenza tecnica, Beijer Ref si è affidata al nostro team.

La sfida

L’azienda aveva la necessità di centralizzare e semplificare tre ambiti chiave:

  • La gestione provvigionale, da rendere più rapida, automatica e conforme ai regolamenti (inclusi quelli Enasarco e FISC), con calcoli affidabili anche in presenza di clienti condivisi tra più zone o agenti.
  • Il supporto ai centri di assistenza, che richiedeva uno strumento più visuale e intuitivo per identificare e ordinare ricambi corretti, spesso in tempi rapidi.
  • La condivisione di documenti e comunicazioni interne, che doveva essere integrata, tracciabile e facile da gestire per la sede centrale.

La soluzione

Il nostro team ha progettato un portale aziendale su misura, interamente integrato con l’ERP di Beijer Ref Italy, in grado di coprire più funzioni con un’unica piattaforma.

Il sistema è stato sviluppato con moduli dedicati, pensati per rispondere alle esigenze della rete commerciale e post-vendita, semplificando i flussi operativi e migliorando la comunicazione interna.
La soluzione garantisce sicurezza, automazione e un’interfaccia intuitiva per tutti gli utenti aziendali.

portale beijerref

Le principali features

Modulo provvigioni avanzato

 Calcolo automatico delle provvigioni per agenti, clienti multizonali e procacciatori, con gestione delle soglie, storici e compatibilità con i regolamenti fiscali ed Enasarco.

Esplosi ricambi interattivi

 Visualizzazione dettagliata dei componenti tecnici con esplosi grafici, per facilitare l’identificazione e l’ordine dei pezzi da parte dei centri assistenza.

Archivio documentale centralizzato

 Sistema sicuro per la gestione e la consultazione dei documenti aziendali, aggiornati in tempo reale e categorizzati per area di business.

Comunicazioni massive e mirate

 Invio semplice e tracciato di comunicazioni interne o commerciali, con gestione personalizzata dei destinatari in base al profilo utente.

Storico provvigioni sempre accessibile

Ogni agente può consultare in autonomia lo storico delle provvigioni, con dettaglio per cliente, periodo e tipo di contratto, semplificando il confronto e la verifica dei dati.

Ricerca avanzata tra ricambi e documenti

Grazie a filtri dinamici e parole chiave, è possibile trovare rapidamente componenti, manuali tecnici o allegati, anche tra migliaia di articoli e documenti archiviati.

beijerref case study

I benefici per il cliente

  • Tempi ridotti nella gestione delle provvigioni e nella generazione dei report
  • Supporto post-vendita più efficiente, con accesso rapido alle informazioni tecniche
  • Maggiore trasparenza e controllo sulle comunicazioni interne e documentazione
  • Migliore esperienza per gli agenti e per la rete assistenza
  • Sistema unico e integrato, con meno errori e attività ridondanti
  • Sicurezza dei dati garantita, grazie alla piena conformità normativa

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