Innovazione e tecnologia al servizio del business
Ogni azienda ha esigenze uniche, e Focus Informatica è il partner ideale per trasformare le sfide IT in opportunità di crescita. In questa sezione troverai esempi concreti di progetti realizzati, con soluzioni efficaci e risultati misurabili.
CGTE digitalizza il controllo delle sedi per migliorare efficienza e presidio operativo
CGTE digitalizza il controllo delle sedi per migliorare
efficienza e presidio operativo
Una rete estesa di filiali da monitorare in modo centralizzato
CGTE è un’azienda italiana specializzata nel noleggio di macchinari per l’edilizia e l’industria, con numerose filiali attive su tutto il territorio nazionale.
La gestione di una rete così ampia comporta una sfida costante: mantenere allineati i processi operativi tra sedi diverse, garantendo standard di qualità omogenei e il rispetto delle procedure aziendali.
Ogni filiale rappresenta un tassello fondamentale per il buon funzionamento dell’intera organizzazione. E proprio per questo, avere il pieno controllo di ciò che accade localmente è diventato un elemento imprescindibile.
La sfida
Nel tempo, CGTE ha sentito il bisogno di uno strumento che potesse semplificare e rendere più efficace il monitoraggio delle attività svolte nelle sue filiali.
I controlli venivano eseguiti in modi diversi da sede a sede, spesso su supporti cartacei o con strumenti scollegati tra loro, rendendo difficile confrontare i risultati, individuare anomalie o intervenire in tempi rapidi.
L’obiettivo era chiaro: trovare una soluzione digitale che permettesse di uniformare il metodo di verifica, centralizzare le informazioni raccolte sul campo e offrire al management un quadro aggiornato e affidabile su cui basare le decisioni.
La soluzione
Focus Informatica ha accompagnato CGTE in un percorso di trasformazione digitale delle attività di controllo, implementando la piattaforma Audit Manager in una configurazione completamente personalizzata.
L’obiettivo era creare un sistema scalabile e facilmente utilizzabile da parte dei team preposti alle verifiche, garantendo al contempo una governance centralizzata e data-driven.
Le principali
features
Gestione paperless
Eliminazione totale della documentazione cartacea grazie a checklist digitali per l’esecuzione degli audit nelle filiali.
Archivio centralizzato
Tutti i dati raccolti durante le ispezioni vengono archiviati in tempo reale in un repository sicuro e strutturato.
Interfaccia intuitiva
La piattaforma è accessibile da qualsiasi dispositivo, con un’interfaccia user-friendly che facilita l’utilizzo anche sul campo.
KPI e dashboard per sede
Ogni sede è monitorata attraverso dashboard interattive che evidenziano performance, criticità e andamento degli audit.
Gestione delle non conformità
Il sistema abilita un tracciamento immediato delle NC, attivando workflow automatizzati per l’apertura e il monitoraggio delle azioni correttive.
Reportistica strutturata
Report automatici e standardizzati supportano il management nelle analisi comparate tra filiali e nella condivisione dei risultati.
I benefici per il cliente
- Controlli più rapidi, tracciabili e standardizzati
- Maggiore controllo sul rispetto delle procedure interne
- Analisi dei dati più semplice e tempestiva, con impatto positivo sul decision-making
- Riduzione delle attività manuali e incremento dell’efficienza operativa
- Più coerenza tra le filiali e presidio continuo della qualità dei servizi erogati
Created Date
Maggio 30, 2025
Cranchi migliora la tracciabilità dei controlli qualità con un sistema digitale integrato
Cranchi migliora la tracciabilità dei controlli qualità
con un sistema digitale integrato
Controlli qualità su misura per una produzione nautica d’eccellenza
Cranchi Yachts è un nome storico della nautica italiana. Da decenni costruisce yacht di alta gamma combinando esperienza artigianale e tecnologie avanzate.
Ogni dettaglio a bordo racconta la cura e la precisione con cui vengono realizzate le imbarcazioni, e proprio per questo il controllo qualità riveste un ruolo centrale lungo tutta la catena produttiva.
Nei cantieri, le attività sono distribuite tra diversi reparti e stabilimenti. Coordinare i controlli e mantenere tracciabilità tra le varie fasi non è semplice: serve un sistema capace di garantire coerenza, tempestività e affidabilità, senza rallentare il lavoro operativo.
La sfida
Cranchi ha deciso di rinnovare il modo in cui gestisce le verifiche interne sulla qualità. L’obiettivo era liberarsi dalla documentazione cartacea, semplificare la raccolta dei dati e facilitare l’analisi delle informazioni, spesso sparse o difficili da ricondurre a un sistema unico.
In pratica, serviva uno strumento in grado di adattarsi al ritmo e alla complessità della produzione, che fosse facile da usare per gli operatori ma al tempo stesso solido e completo sul piano gestionale.
Un supporto concreto per collegare chi lavora sul campo con chi prende decisioni.
La soluzione
Per rispondere a queste esigenze, Focus Informatica ha collaborato con il team Cranchi progettando una soluzione digitale costruita attorno al modo di lavorare dell’azienda.
La piattaforma Audit Manager è stata configurata su misura per il contesto nautico, rendendo disponibili strumenti intuitivi per eseguire i controlli direttamente nei reparti, anche offline, e centralizzando tutte le informazioni in un unico ambiente consultabile in tempo reale.
Non si è trattato solo di digitalizzare delle checklist, ma di creare un sistema che aiuta a tenere sotto controllo i processi, a segnalare le criticità e a tracciare le azioni correttive in modo fluido, con benefici concreti per chi opera in cantiere e per il management.
Le principali
features
Check-list digitali su misura
Controlli personalizzati per ogni fase produttiva, dall’assemblaggio alla rifinitura finale, completamente digitalizzati.
Compilazione mobile e offline
Gli operatori possono eseguire e salvare i controlli anche in assenza di connessione, direttamente a bordo imbarcazione o nei reparti.
Evidenze fotografiche tracciate
Ogni non conformità può essere documentata con immagini e allegati, archiviati automaticamente nel sistema.
Monitoraggio delle NC e azioni correttive
Workflow automatizzati per segnalare, assegnare e seguire la risoluzione dei problemi rilevati durante le verifiche.
Dashboard intuitive per il management
Indicatori visivi, filtri e report per analizzare dati aggregati e fare confronti tra modelli, reparti o cicli produttivi.
Report personalizzati e stampabili
Generazione automatica di schede controllo e report PDF da condividere anche con clienti e auditor esterni.
I benefici per il cliente
- Maggiore continuità e affidabilità nel processo di controllo qualità
- Riduzione della carta e semplificazione operativa per i tecnici
- Decisioni più rapide e informate da parte dei responsabili di produzione
- Tracciabilità completa di ogni ispezione, con evidenze collegate
- Sistema flessibile, pensato per crescere con l’evoluzione dell’azienda
Created Date
Maggio 20, 2025
Un sistema su misura per gli audit certificati di EuCI
Un sistema su misura per
gli audit certificati di EuCI
Un ente di certificazione che mette al centro tracciabilità e qualità
EuCI – European Certification Institute è un ente di certificazione indipendente che opera a livello internazionale. Rilascia certificazioni accreditate in conformità agli standard ISO (come 9001, 14001, 45001, 22000) e offre servizi di ispezione, auditing e formazione.
Nel lavoro quotidiano, EuCI gestisce una mole elevata di audit – interni e di seconda parte – condotti su organizzazioni pubbliche e private. Ogni verifica deve essere pianificata, tracciata, documentata e valutata secondo criteri precisi, con il massimo rigore.
In questo contesto, disporre di strumenti affidabili non è solo un vantaggio operativo, ma una condizione necessaria per mantenere gli standard richiesti dagli enti di accreditamento.
La sfida
Per molto tempo, la gestione degli audit avveniva tramite file Excel, modelli Word, cartelle condivise e processi manuali. Ogni attività – dalla programmazione alla raccolta delle evidenze fino alla reportistica – comportava passaggi ripetitivi e rischi di errori o perdite di dati.
Con il crescere del numero di clienti e certificazioni seguite, è emersa la necessità di strutturare meglio le attività, migliorare il coordinamento tra i diversi team coinvolti e garantire una visione centralizzata, aggiornata e tracciabile dell’intero processo.
EuCI ha quindi deciso di dotarsi di una piattaforma digitale dedicata, in grado di supportare il ciclo completo dell’audit in modo semplice, sicuro e conforme agli standard ISO.
La soluzione
Per rispondere alle esigenze specifiche di EuCI, Focus Informatica ha realizzato una configurazione su misura della piattaforma Audit Manager, progettata per riflettere fedelmente i flussi operativi dell’ente e integrarsi in modo fluido con gli strumenti già in uso.
L’obiettivo non era semplicemente digitalizzare i processi, ma semplificare concretamente il lavoro quotidiano degli auditor, riducendo le attività ripetitive e garantendo una gestione centralizzata e coerente.
Uno degli interventi più significativi ha riguardato l’integrazione con Zoho CRM, il gestionale utilizzato da EuCI per la gestione dei clienti e dei progetti. Attraverso API sviluppate ad hoc, Audit Manager comunica direttamente con il CRM: è possibile creare, modificare o cancellare soggetti, utenti e audit all’interno di Zoho, senza bisogno di replicare manualmente i dati su più piattaforme.
Il risultato è una gestione perfettamente sincronizzata, che riduce gli errori, accelera le operazioni e migliora la continuità informativa tra i reparti.
Le principali
features
Pianificazione strutturata degli audit
Gestione centralizzata del calendario audit, con possibilità di assegnare team, sedi e clienti specifici a ogni verifica.
Checklist dinamiche e contestuali
Le domande si adattano al tipo di audit, alla norma di riferimento e alla fase della consulenza, evitando contenuti inutili o fuori contesto.
Gestione intelligente dei rilievi
In base alla categoria, i rilievi possono essere chiusi, riportati alla verifica successiva o generare automaticamente un audit aggiuntivo.
Dashboard per il coordinamento
Pannelli di controllo per monitorare stato delle attività, audit aperti, non conformità emerse e scadenze future.
Reportistica automatica e standardizzata
Esportazione dei report in PDF con layout personalizzati, pronti per la revisione interna o per la condivisione con i clienti.
Integrazione con Zoho CRM
Audit Manager dialoga direttamente con il CRM aziendale: soggetti, utenti e audit vengono gestiti da un’unica interfaccia, senza duplicazioni.
I benefici per il cliente
- Audit completati in meno tempo, con un forte risparmio di ore operative
- Eliminazione dei documenti cartacei e maggiore ordine nelle informazioni
- Controllo centralizzato su tutte le attività e tracciabilità completa
- Riduzione del rischio di errori, dimenticanze e duplicazioni
- Un sistema pronto per accompagnare la crescita futura dell’organizzazione
Created Date
Aprile 14, 2025
Gestione documentale fluida e tracciabile per una grande catena retail
Gestione documentale fluida e tracciabile
per una grande catena retail
Una rete di store di alta gamma, dove l’organizzazione fa la differenza
Un noto brand del settore retail, con una presenza consolidata in alcune delle principali città italiane, gestisce una rete di store iconici distribuiti in location ad alto traffico e con una clientela esigente.
Ogni punto vendita deve garantire l’applicazione rigorosa di procedure aziendali dettagliate, aggiornate frequentemente dalla sede centrale: normative interne, circolari, moduli operativi, istruzioni per l’allestimento, checklist di verifica e documenti per la sicurezza.
In uno scenario così strutturato, la gestione documentale assume un ruolo cruciale. È infatti necessario mantenere coerenza operativa tra le sedi, assicurarsi che ogni store riceva e applichi le comunicazioni corrette, e poter verificare che tutto sia stato letto, compilato e archiviato nel modo giusto.
La sfida
Fino all’introduzione di un sistema dedicato, i documenti venivano inviati via e-mail o caricati su cartelle condivise. Un metodo poco controllabile, che rendeva difficile monitorare l’effettiva presa visione dei materiali da parte dei team di negozio.
Spesso le istruzioni venivano stampate, archiviate in modo locale o perse nella mole quotidiana di comunicazioni. Questo comportava il rischio di incomprensioni, ritardi nell’esecuzione e disallineamenti rispetto alle direttive aziendali.
L’azienda cercava quindi una soluzione centralizzata, tracciabile e semplice da usare, capace di migliorare il flusso informativo tra sede e store senza aggiungere complessità operativa.
La soluzione
Focus Informatica ha proposto l’adozione della piattaforma Audit Manager, configurandola in modo specifico per supportare la gestione documentale all’interno della rete retail.
Il modulo documentale è stato personalizzato per rispecchiare le esigenze del settore: dalla pubblicazione dei materiali alla loro tracciabilità, fino alla compilazione di checklist digitali e alla gestione dei flussi di approvazione.
Grazie a un’interfaccia semplice e accessibile da qualsiasi dispositivo, ogni store può ora accedere a un’area riservata, consultare solo i documenti a lui destinati, compilare moduli online ed essere notificato in tempo reale in caso di nuovi contenuti.
La sede centrale, dal canto suo, può monitorare tutto: chi ha aperto un file, chi ha completato una checklist, quali store sono in attesa di firma o validazione.
Le principali
features
Archivio documentale dedicato per store
Ogni punto vendita visualizza solo i documenti pertinenti alla propria sede, organizzati per categoria e sempre aggiornati.
Notifiche automatiche e log di lettura
Il sistema avvisa i destinatari alla pubblicazione di un nuovo documento e tiene traccia di apertura, compilazione e firma.
Checklist e moduli interattivi
Compilazione digitale di checklist, registri e questionari direttamente da browser o tablet, senza uso di carta.
Flussi di approvazione e firma digitale
Percorsi configurabili per invii multilivello, approvazioni responsabili e firme tracciate.
Dashboard per il monitoraggio centralizzato
La sede centrale può controllare in tempo reale l’avanzamento delle attività documentali di tutti gli store, con reportistica dettagliata.
I benefici per il cliente
- Maggiore efficienza nella comunicazione tra sede e punti vendita
- Fine della documentazione cartacea o non tracciabile
- Riduzione del rischio di errori o mancate letture
- Accesso immediato e semplificato ai documenti operativi
- Più controllo, più sicurezza, meno tempo perso
Created Date
Marzo 30, 2025
Controlli qualità digitali per la produzione di yacht e imbarcazioni di lusso
Controlli qualità digitali per la produzione di yacht
e imbarcazioni di lusso
Un’eccellenza italiana nella nautica, con una produzione su scala internazionale
Un importante cantiere nautico italiano, conosciuto a livello globale per la progettazione e costruzione di yacht di alta gamma, gestisce una filiera produttiva articolata su più stabilimenti e reparti specializzati.
Ogni imbarcazione nasce da un lavoro che mette insieme mani esperte, tecnologia avanzata e un’attenzione quasi sartoriale alle richieste del cliente.
Quando il prodotto finale è così curato in ogni dettaglio, anche i controlli interni non possono essere lasciati al caso: diventano parte integrante della qualità che il cliente si aspetta, e che l’azienda vuole garantire fino in fondo.
Dalla lavorazione dello scafo alla rifinitura degli interni, ogni fase è soggetta a verifiche rigorose, documentabili e ripetibili.
La sfida
Nonostante l’alto livello di specializzazione dei team e l’eccellenza dei risultati, la gestione dei controlli avveniva ancora tramite documentazione cartacea, foto separate, moduli fisici e scambi manuali di file.
Questo comportava dispersione di informazioni, difficoltà nel coordinamento tra reparti, lentezza nell’identificazione e nella gestione delle non conformità. Inoltre, era complicato garantire un monitoraggio in tempo reale dell’avanzamento delle attività.
La necessità era quella di digitalizzare completamente il ciclo di controllo qualità, rendendo ogni dato immediatamente disponibile, tracciabile e utilizzabile anche per attività di miglioramento continuo.
La soluzione
Il progetto non è partito da un software, ma dalle persone che lo avrebbero usato: tecnici, responsabili di produzione, auditor. Focus Informatica ha tradotto le loro abitudini operative in strumenti digitali concreti, rendendo Audit Manager parte integrante del lavoro quotidiano nei cantieri.
Il progetto ha portato alla digitalizzazione completa delle checklist, alla gestione centralizzata delle non conformità e alla possibilità di raccogliere evidenze fotografiche e video direttamente in cantiere, senza passaggi intermedi.
Oggi gli operatori compilano i controlli direttamente sul campo, anche da tablet o cellulare, con dati chiari e subito disponibili alla direzione. Tutto viene salvato e organizzato in automatico, pronto per essere consultato in caso di audit interni, confronti tra modelli o verifiche di processo.
Le principali
features
Checklist digitali per ogni fase di produzione
Strumenti configurati per scafo, impiantistica, allestimenti e collaudo finale, con percorsi adattati a ogni reparto.
Raccolta di foto e firme sul campo
Durante l’audit, i tecnici possono allegare immagini, firmare i controlli e inserire note senza dover usare altri strumenti.
Gestione automatica delle non conformità
Ogni rilievo genera una segnalazione tracciata, assegnabile e monitorabile fino alla risoluzione, con azioni correttive strutturate.
Dashboard per il controllo produzione
La direzione ha una panoramica completa sullo stato dei controlli, i trend di qualità e le aree critiche da migliorare.
Report pronti per la condivisione esterna
Ogni controllo può essere trasformato in un PDF ordinato, utile in fase di audit o per comunicazioni verso fornitori e clienti.
Storico verifiche per modello e commessa
Tutti i dati raccolti sono archiviati e facilmente consultabili per risalire allo storico dei controlli su ogni imbarcazione, con possibilità di confrontare modelli, fasi e cicli produttivi.
I benefici per il cliente
- Più velocità e precisione nella gestione dei controlli qualità
- Migliore comunicazione tra produzione e controllo tecnico
- Riduzione degli errori e dei tempi morti
- Maggiore trasparenza verso clienti, auditor e direzione tecnica
- Sistema stabile, scalabile e adatto a realtà produttive complesse
Created Date
Gennaio 14, 2025
Audit Manager supporta Pattern nella sostenibilità e qualità per il fashion luxury
Ottimizzare la gestione degli audit per una filiera
sostenibile e certificata
Nel settore del fashion luxury, i brand affrontano sfide sempre più complesse legate alla sostenibilità, alla qualità e alla trasparenza lungo tutta la catena produttiva. La necessità di soddisfare standard elevatissimi, con un time to market ridotto, richiede un controllo rigoroso e continuo dei processi.
La sfida
Pattern Group, leader nella progettazione, ingegneria e produzione di capi per sfilate e collezioni di lusso, combina in modo virtuoso artigianalità e innovazione tecnologica.
Per mantenere la propria eccellenza e soddisfare le esigenze dei marchi più prestigiosi, l’azienda necessitava di uno strumento capace di digitalizzare e monitorare i processi di audit, con un focus specifico sulle certificazioni SA8000 e sugli standard di sostenibilità.
La soluzione
La soluzione doveva garantire trasparenza e tracciabilità lungo l’intera catena produttiva, assicurando la conformità agli elevati standard del settore del lusso. Inoltre, era essenziale ottimizzare i controlli di qualità sia durante la lavorazione che al termine del processo, semplificando la verifica della conformità e migliorando l’efficienza complessiva.
Focus Informatica ha implementato Audit Manager, una piattaforma scalabile e flessibile, progettata per soddisfare le specifiche esigenze di Pattern.
La soluzione ha digitalizzato gli audit per la certificazione SA8000, garantendo il rispetto dei diritti umani e lavorativi sia internamente che presso i fornitori.
È stata inoltre integrata una funzionalità per monitorare la produzione sostenibile lungo l’intera filiera tessile, in linea con il protocollo globale ZDHC (Zero Discharge of Hazardous Chemicals).
I benefici per il cliente
Grazie all’implementazione di Audit Manager, Pattern Group ha ottenuto significativi vantaggi operativi e strategici, trasformando la gestione dei processi aziendali. I principali benefici includono:
- Trasparenza e tracciabilità lungo tutta la catena produttiva.
- Ottimizzazione dei controlli di qualità, con verifiche puntuali durante e dopo la lavorazione.
- Digitalizzazione degli audit SA8000, assicurando il rispetto dei diritti umani e lavorativi.
- Monitoraggio della produzione sostenibile lungo la filiera tessile.
- Valutazione e integrazione semplificata di nuovi siti produttivi, garantendo la conformità agli standard aziendali.
Audit Manager si è rivelato un partner tecnologico fondamentale, supportando un’azienda del lusso che continua a distinguersi per la capacità di innovare e soddisfare le richieste di un mercato sempre più competitivo ed esigente.
Created Date
Febbraio 5, 2022
Coop Lombardia semplifica e velocizza gli audit con Audit Manager
Una soluzione scalabile per la gestione degli audit di sicurezza e
interni nella GDO
La gestione di una rete commerciale multisito, come quella di Coop Lombardia, comporta un’elevata complessità operativa. La divisione del business su 92 punti vendita, dislocati in diverse aree del territorio, richiede un controllo accurato e costante. La gestione degli obblighi in tema di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro è una priorità quotidiana, accompagnata dalla necessità di supervisionare altri aspetti critici come audit interni, selezione dei fornitori, politiche di prezzo, gestione dei magazzini e controllo dei rischi.
La sfida
Coop Lombardia aveva bisogno di digitalizzare i processi di audit di sicurezza e gli audit interni svolti in ogni punto vendita, indipendentemente dalla loro dimensione (IPER, SUPER, MINI). La soluzione doveva permettere di raccogliere in modo centralizzato e tracciabile i difetti rilevati nei negozi, con la possibilità di classificarli e monitorarli in tempo reale. Inoltre, data la grande estensione territoriale della rete, era fondamentale garantire che la soluzione fosse scalabile e adatta a diverse professionalità, per semplificare l’adozione da parte del personale.
La soluzione
Focus Informatica ha proposto Audit Manager, una piattaforma progettata per digitalizzare e centralizzare i processi di audit. La soluzione è stata implementata con funzionalità scalabili e intuitive, consentendo la raccolta, classificazione e monitoraggio dei dati provenienti da ogni punto vendita.
Grazie ad Audit Manager, Coop Lombardia ha potuto eliminare processi manuali dispendiosi e ottenere una panoramica completa e precisa delle attività di auditing in tutti i suoi negozi.
Le principali
features
Digitalizzazione audit
Gestione digitale e centralizzata degli audit di sicurezza e interni.
Classificazione NC
Sistema per categorizzare e tracciare le non conformità nei punti vendita.
Gestione multisito
Dashboard unificata per il controllo di audit in 92 punti vendita.
Aggiornamenti live
Monitoraggio in tempo reale su stato degli audit e segnalazioni di non conformità.
Interfaccia intuitiva
Design user-friendly per semplificare l’uso da parte di personale con competenze diverse.
I benefici per il cliente
- Risparmio di tempo e costi nella gestione degli audit grazie alla digitalizzazione.
- Semplicità d’uso per tutte le professionalità coinvolte, rendendo la soluzione facilmente adottabile.
- Monitoraggio tempestivo e preciso, grazie alla centralizzazione e classificazione dei dati raccolti.
- Scalabilità della soluzione, che ha reso agevole l’estensione a nuove attività di auditing.
- Miglioramento dell’efficienza operativa, con un controllo continuo su salute, sicurezza e gestione interna dei negozi.
Grazie all’adozione di Audit Manager, Coop Lombardia ha trasformato i suoi processi di controllo, migliorando l’efficienza operativa e garantendo una supervisione più puntuale e accurata della rete commerciale.
Created Date
Gennaio 5, 2022
Digitalizzazione del controllo qualità per Azimut Benetti
Una piattaforma innovativa per ottimizzare qualità e collaudi nella
produzione Made in Italy
Azimut|Benetti Group, il più grande network globale nella produzione di megayacht e leader nella nautica di lusso, opera in 68 paesi con 138 uffici vendita e assistenza, 6 cantieri e oltre 40 modelli di yacht.
La qualità dei prodotti e l’innovazione tecnologica sono elementi chiave per garantire l’eccellenza del Made in Italy, soddisfacendo le aspettative di una clientela esclusiva.
La sfida
Il gruppo aveva la necessità di digitalizzare i processi di controllo qualità, eliminando le attività manuali che aumentavano il rischio di errori e rallentavano l’efficienza operativa.
Era fondamentale disporre di un archivio centralizzato di dati aggregati, sempre aggiornato, per consentire al management di monitorare le attività in tempo reale. Inoltre, Azimut|Benetti desiderava una soluzione scalabile, capace di adattarsi ai due brand del gruppo, con processi di controllo qualità specifici e spesso incompatibili.
La soluzione
Focus Informatica ha implementato Audit Manager, una piattaforma progettata per digitalizzare e ottimizzare i processi di controllo qualità. La soluzione è stata estesa progressivamente dai marchi Azimut Yachts a Benetti Yachts, garantendo la compatibilità con le loro procedure e linee di prodotto diverse.
Audit Manager ha inoltre integrato tecnologie avanzate, come il rilevamento di non conformità nella verniciatura (Orange Peel) e la misurazione della stabilità delle imbarcazioni (Roll&Pitch), per arricchire gli audit di collaudo con dati tecnici precisi e utilizzabili in tempo reale.
Le principali
features
Dematerializzazione
Eliminazione della documentazione cartacea, con un sistema digitale per la gestione e il monitoraggio dei processi.
Archiviazione
Archivio aggiornato in tempo reale per aggregare e visualizzare i dati in modo strutturato.
Integrazione
Rilevamento di difetti di verniciatura con lo scan Orange Peel e misurazione della stabilità con il sensore Roll&Pitch.
Usabilità
Interfaccia smart che semplifica l’accesso ai dati e velocizza le operazioni.
Monitoraggio delle NC
Tracciamento immediato delle non conformità per migliorare la qualità.
Report standardizzati
Generazione automatica di report standardizzati.
I benefici per il cliente
- Incremento della produttività del personale grazie alla digitalizzazione e alla riduzione dei processi manuali.
- Riduzione degli errori operativi, con un sistema centralizzato e affidabile.
- Eliminazione dei documenti cartacei, migliorando l’efficienza e la sostenibilità.
- Migliore qualità dei prodotti, grazie al monitoraggio continuo e alla rapida individuazione dei difetti.
- Trasparenza e sicurezza dei dati, con un archivio aggiornato e protetto.
- Scalabilità incrementale, che ha permesso l’estensione della soluzione da Azimut a Benetti con una logica progressiva.
Grazie ad Audit Manager, Azimut|Benetti Group ha rivoluzionato i propri processi di controllo qualità, consolidando la propria posizione di leader nel settore della nautica di lusso e garantendo prodotti di eccellenza per una clientela esclusiva.
Created Date
Febbraio 5, 2020
Consulenza Business Intelligence per azienda TELCO
Ottimizzazione della rete TELCO grazie a
Data Analytics e Business Intelligence.
Il progetto è nato dalla collaborazione con un’importante azienda partner impegnata a supportare una delle maggiori realtà di telecomunicazioni in Italia e a livello globale.
Il settore TELCO, caratterizzato da un’immensa mole di dati generata da dispositivi connessi, richiede soluzioni avanzate per garantire la qualità del servizio e la gestione ottimale delle infrastrutture di rete.
La sfida
La sfida richiedeva di assicurare interventi rapidi e precisi per risolvere tempestivamente i problemi di connessione, preservando sia la soddisfazione dei clienti che la reputazione del marchio. Allo stesso tempo, era necessario ottimizzare i costi operativi, riducendo il ricorso a interventi tecnici esterni e dispendiosi. Infine, l’analisi dei dati doveva essere trasformata in un potente strumento per prevedere criticità e pianificare interventi mirati, garantendo una gestione proattiva ed efficace delle infrastrutture di rete.
Le principali
features
Data collection e real-time analysis
Raccolta continua di dati dalla rete per fornire aggiornamenti in tempo reale su guasti, sovraccarichi e altre criticità.
Algoritmi predittivi
Sviluppo di modelli di machine learning per anticipare malfunzionamenti e prevenire interruzioni del servizio.
Supporto al servizio clienti
Implementazione di strumenti per consentire agli operatori di risolvere oltre il 90% delle segnalazioni direttamente durante le chiamate di assistenza.
Analisi e manutenzione programmata
Identificazione delle aree a rischio e programmazione degli interventi di manutenzione in base a previsioni accurate.
I benefici per il cliente
L’introduzione delle soluzioni sviluppate da Focus Informatica ha portato i seguenti vantaggi:
- Efficienza operativa: riduzione drastica delle richieste di interventi esterni grazie agli strumenti di diagnosi avanzata integrati nel sistema.
- Rapidità di risoluzione: diminuzione dei tempi di intervento, migliorando l’esperienza utente e la fidelizzazione dei clienti.
- Ottimizzazione dei costi: minimizzazione dei costi operativi grazie alla produttività e alla gestione in tempo reale delle problematiche.
- Miglioramento della reputazione: incremento della soddisfazione dei clienti e maggiore visibilità positiva grazie al passaparola e ai feedback online.
Grazie all’innovazione e alla digitalizzazione, il cliente ha trasformato i dati in uno strumento strategico per garantire competitività e affidabilità nel settore TELCO.
Created Date
Gennaio 10, 2019
Totem accoglienza visitatori per Beijerref Italy
Dal monitoraggio degli ingressi alla conformità GDPR con il
Totem Reception Online
Beijer Ref Italy, parte di un gruppo leader nel settore della climatizzazione e refrigerazione, ha scelto di migliorare e digitalizzare l’esperienza di accoglienza in azienda.
La gestione manuale degli ingressi e delle visite rappresentava un punto critico per la sicurezza, la conformità normativa e l’efficienza operativa.
L’azienda desiderava una soluzione innovativa e integrata per ottimizzare questi processi.
La sfida
L’esigenza principale di Beijer Ref Italy era quella di digitalizzare e monitorare le visite in azienda per garantire maggiore sicurezza e tracciabilità. Era inoltre fondamentale poter gestire i dati personali dei visitatori nel pieno rispetto delle normative GDPR, assicurando al contempo trasparenza e protezione.
Un altro obiettivo chiave era la centralizzazione dei dati raccolti, rendendoli accessibili e utilizzabili in tempo reale per una gestione più rapida ed efficace. Infine, si voleva velocizzare l’ingresso dei visitatori frequenti, evitando processi ripetitivi che rallentavano le operazioni quotidiane. La sfida consisteva nel creare un sistema che fosse non solo tecnologicamente avanzato, ma anche semplice e intuitivo da utilizzare.
La soluzione
Focus Informatica ha sviluppato il Totem Reception Online, una soluzione completamente integrata con il portale aziendale realizzato su misura per Beijer Ref Italy.
Il Totem digitalizza l’intero processo di accoglienza, dalla registrazione degli ingressi e delle uscite al monitoraggio delle presenze, garantendo una gestione fluida e sicura. Inoltre, il sistema è conforme al GDPR e centralizza tutti i dati raccolti, rendendoli consultabili in tempo reale.
Le principali
features
Digitalizzazione delle visite
Archiviazione automatica dei dati relativi agli ingressi e alle uscite, eliminando la necessità di registrazioni manuali.
Gestione dei visitatori frequenti
Creazione di un registro dedicato per velocizzare gli accessi dei visitatori abituali.
Monitoraggio in tempo reale
Visualizzazione immediata dell’elenco delle persone presenti in azienda, particolarmente utile in caso di emergenza.
Integrazione con il portale aziendale
Tutti i dati raccolti tramite il Totem vengono centralizzati e resi accessibili dal portale aziendale.
GDPR Compliance
Gestione trasparente e sicura dei dati personali, con possibilità per i visitatori di iscriversi volontariamente alle comunicazioni aziendali.
Interfaccia intuitiva e personalizzabile
Un sistema semplice e adattabile alle esigenze specifiche dell’azienda e dei suoi visitatori.
I benefici per il cliente
- Efficienza operativa migliorata, grazie alla digitalizzazione e automazione dei processi di accoglienza.
- Maggiore sicurezza, con un monitoraggio costante e un elenco sempre aggiornato delle presenze.
- Conformità alle normative GDPR, garantendo protezione e trasparenza nella gestione dei dati.
- Velocizzazione delle procedure di accesso, soprattutto per i visitatori frequenti.
- Centralizzazione delle informazioni in un’unica piattaforma integrata, favorendo un accesso rapido ai dati.
Grazie al Totem Reception Online, Beijer Ref Italy ha reso il processo di accoglienza più fluido, sicuro e conforme, migliorando l’esperienza per i visitatori e ottimizzando l’efficienza operativa.
Created Date
Dicembre 5, 2018
Sviluppo custom per digitalizzazione service
Innovazione nel service management per un
leader europeo dell'automazione
Il progetto nasce dalla collaborazione con una prestigiosa azienda europea attiva nel settore dell’automazione, controllo e sicurezza, un comparto in cui precisione e accesso rapido alle informazioni sono imprescindibili.
La sfida
L’azienda necessitava di una soluzione digitale avanzata per ottimizzare la gestione di progetti, offerte, rendicontazione, pianificazione, reportistica e documenti aziendali. L’obiettivo principale era sviluppare un sistema intuitivo e centralizzato che facilitasse l’organizzazione delle informazioni, il monitoraggio delle attività e la contabilizzazione degli ordini, garantendo un controllo efficace su ogni fase dei processi. Inoltre, la soluzione doveva essere accessibile e funzionale per tutte le risorse coinvolte, inclusi i reparti vendite, amministrazione, tecnici e management.
La soluzione
Abbiamo sviluppato un portale web personalizzato che centralizza tutte le funzioni chiave per la gestione aziendale. L’interfaccia presenta un menu sempre visibile, con accesso modulare basato sui permessi dell’utente.
La soluzione supporta il management nel valutare la marginalità dei progetti, confrontando le ore assegnate con quelle effettivamente lavorate, e nel prendere decisioni strategiche basate su dati concreti.
Inoltre, il portale facilita la gestione centralizzata dei documenti aziendali, migliorando l’accessibilità e la condivisione delle informazioni tra i vari dipartimenti. La digitalizzazione dei processi ha portato a una significativa riduzione dei tempi di processo e a un aumento della soddisfazione del team, contribuendo all’innovazione e alla digitalizzazione dei processi aziendali.
Le principali
features
Gestione offerte
Modulo intuitivo per configurare rapidamente offerte dettagliate, semplificando la scelta della soluzione ottimale per il team vendita.
Gestione progetti
Creazione automatica di progetti con assegnazione di ruoli e notifiche per una pianificazione precisa e sempre aggiornata.
Monitoraggio attività
Aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle attività, garantendo una visione chiara per amministrazione e management.
Analisi e reportistica
Grafici e report dettagliati per valutare carichi di lavoro, vendite, costi e ricavi, supportando decisioni strategiche.
I benefici per il cliente
La soluzione implementata ha portato numerosi vantaggi concreti al cliente, tra cui:
- Efficienza operativa: le fasi di vendita e pianificazione sono diventate più rapide e lineari, migliorando la comunicazione tra i team.
- Strumenti strategici: l’accesso a dati e reportistica ha facilitato il processo decisionale, rendendolo più mirato ed efficace.
- Risparmio di risorse: la digitalizzazione ha ridotto sprechi di tempo e costi, ottimizzando le risorse aziendali.
- Certificazioni di qualità: la gestione precisa delle attività ha aiutato l’azienda a mantenere e rafforzare le certificazioni di qualità necessarie.
La digitalizzazione dei processi ha trasformato radicalmente il modo in cui il cliente gestisce le proprie operazioni, rendendole più efficienti e competitive. Grazie ai flussi di lavoro semplificati, ai dati strategici sempre disponibili e a una gestione più strutturata dei progetti, l’azienda ha raggiunto nuovi standard di produttività.
Created Date
Luglio 9, 2018
Field Service Web App per la gestione del post-vendita
Dal manuale al digitale: una nuova era
per il post-vendita HVAC.
Un’azienda leader nel settore HVAC, con una vasta rete di Centri Assistenza Tecnica (CAT) e un ampio parco clienti, si trovava di fronte alla necessità di ottimizzare la gestione del servizio post-vendita.
La complessità derivante dalla gestione manuale di contratti, chiamate di assistenza, interventi tecnici e reportistica stava rallentando i processi, aumentando i costi operativi e riducendo l’efficienza complessiva.
La sfida
L’azienda cercava una soluzione che potesse digitalizzare e semplificare l’intero processo di assistenza post-vendita. Era fondamentale migliorare la pianificazione e il monitoraggio degli interventi tecnici, ridurre i tempi di autorizzazione e fatturazione, eliminare l’uso della carta e centralizzare tutte le informazioni.
Inoltre, l’azienda desiderava raccogliere dati strategici dal campo per migliorare la qualità del servizio e dei prodotti, offrendo un sistema facilmente utilizzabile dal personale tecnico e dai CAT.
La soluzione
Focus Informatica ha sviluppato la Field Service Web App, una suite di applicazioni software progettata ad hoc per gestire il post-vendita in modo completo, dalla richiesta di assistenza alla chiusura del ticket tecnico. La soluzione integra un portale di gestione per contratti e interventi con strumenti digitali accessibili dal personale sul campo, semplificando e velocizzando le operazioni.
Le principali
features
Gestione contratti e richieste di assistenza
Definizione dettagliata dei contratti di assistenza e gestione delle richieste telefoniche con centralizzazione dei dati.
Gestione interventi
Organizzazione delle visite tecniche e interventi presso i clienti, con possibilità di geolocalizzazione e assegnazione automatica.
Raccolta dati dal campo
Acquisizione digitale di dati critici su difettosità, costi e qualità, direttamente dal personale tecnico.
Archiviazione automatica
Conservazione automatica dei dati relativi a contratti, verbali di intervento e reportistica.
Generazione fatture pro-forma
Creazione di fatture pro-forma integrabili nei sistemi contabili aziendali, velocizzando la chiusura amministrativa.
Reportistica e analisi
Report tabulari e grafici interattivi per monitorare l’efficienza dei processi e l’andamento del servizio assistenza.
Accesso Profilato
Accesso differenziato alle funzionalità in base ai ruoli aziendali, garantendo sicurezza e controllo delle informazioni.
Tutorial e Formazione
Strumenti per creare e condividere tutorial, semplificando la formazione e l’adozione del sistema.
I benefici per il cliente
- Gestione semplificata di contratti, interventi e richieste di assistenza.
- Riduzione dei costi operativi grazie alla digitalizzazione e all’automazione.
- Velocizzazione dei processi di autorizzazione e fatturazione.
- Eliminazione della carta, con un sistema completamente digitale e centralizzato.
- Raccolta di dati strategici dal campo per migliorare prodotti e servizi.
- Formazione più rapida grazie alla creazione di tutorial per il personale tecnico.
- Maggiore trasparenza e coinvolgimento del personale tecnico e dei CAT.
Grazie alla Field Service Web App, l’azienda ha trasformato il proprio servizio post-vendita, aumentando efficienza e soddisfazione dei clienti, e consolidando la propria posizione di leader nel settore HVAC.
Created Date
Giugno 5, 2018
Digitalizzazione della gestione EHS nel settore pharma
Un approccio integrato alla
salute e sicurezza sul lavoro
Un’importante azienda farmaceutica, leader nel settore, si trovava di fronte alla necessità di ottimizzare la gestione della salute e sicurezza sul lavoro (EHS). L’azienda opera in un contesto complesso, caratterizzato da rigide normative in materia di sicurezza sul lavoro e tutela ambientale.
La gestione manuale di attività come la sorveglianza sanitaria, la formazione, e l’aggiornamento dei DPI rappresentava una sfida significativa in termini di tempo, risorse e precisione.
La sfida
L’azienda desiderava un sistema che permettesse di mappare in modo strutturato i rischi per persone e ambiente, connessi alle attrezzature e agli edifici aziendali. Era necessario automatizzare la gestione delle scadenze per ridurre errori e ritardi, oltre a centralizzare tutte le informazioni relative a salute e sicurezza in un unico ambiente digitale. Un altro obiettivo importante era disporre di strumenti per migliorare la reportistica e favorire il coinvolgimento del management nei processi decisionali. Infine, il sistema doveva garantire la conformità al D.lgs 81/2008 e alle normative vigenti.
La soluzione
Focus Informatica ha implementato la suite EHS Manager, un portale software progettato per la gestione completa del Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL). La soluzione consente di digitalizzare e ottimizzare i processi EHS, garantendo un approccio integrato e sistematico alla sicurezza e alla salute sul lavoro.
Le principali
features
Anagrafica e gestione rischi
Catalogazione dettagliata di strutture, dipendenti, attrezzature e rischi, con associazione ai locali, apparecchiature o persone coinvolte.
Gestione scadenze
Automatizzazione della gestione di scadenze critiche come DPI, audit e formazione, con notifiche personalizzate per i responsabili.
Documenti
Integrazione e archiviazione di documenti di sicurezza, associabili a rischi, persone, attrezzature o DPI.
Formazione EHS
Definizione e gestione di corsi di formazione, con assegnazione agli utenti e verifica dello stato di completamento.
Sorveglianza sanitaria
Pianificazione e monitoraggio delle visite mediche e degli accertamenti, con alert dedicati per lavoratori e medici competenti.
Reportistica avanzata
Generazione di report sintetici e grafici per valutare lo stato EHS dell’azienda e supportare decisioni strategiche.
I benefici per il cliente
- Riduzione dei costi di gestione grazie all’automazione di attività ricorrenti.
- Maggiore efficienza e tempestività nelle azioni legate alla sicurezza.
- Risparmio di tempo raccolta dati e nella programmazione delle attività.
- Centralizzazione delle informazioni con accesso rapido a dati e documenti in un unico ambiente.
- Conformità normativa garantita, supportando l’azienda nell’attuazione di un SGSL secondo il D.lgs 81/2008.
- Migliore coinvolgimento del managementgrazie a una reportistica chiara e accessibile.
Grazie a EHS Manager, l’azienda farmaceutica ha ottimizzato la gestione della sicurezza, migliorando l’efficienza operativa e garantendo un ambiente di lavoro sicuro e conforme alle normative.
Created Date
Aprile 4, 2018
Beijer Ref Italy semplifica processi commerciali e post-vendita con un portale digitale su misura
Una realtà in crescita con una rete di vendita ampia e
processi da digitalizzare
Beijer Ref Italy, parte di uno dei principali gruppi internazionali nel settore della refrigerazione e della climatizzazione, è un punto di riferimento per l’innovazione e la qualità tecnica sul mercato italiano.
Con una rete commerciale articolata su più linee di business, l’azienda gestisce ogni giorno informazioni complesse su agenti, clienti multizonali, provvigioni, componenti e ricambi.
Per ottimizzare questi processi e offrire strumenti più efficienti alla forza vendita e all’assistenza tecnica, Beijer Ref si è affidata al nostro team.
La sfida
L’azienda aveva la necessità di centralizzare e semplificare tre ambiti chiave:
- La gestione provvigionale, da rendere più rapida, automatica e conforme ai regolamenti (inclusi quelli Enasarco e FISC), con calcoli affidabili anche in presenza di clienti condivisi tra più zone o agenti.
- Il supporto ai centri di assistenza, che richiedeva uno strumento più visuale e intuitivo per identificare e ordinare ricambi corretti, spesso in tempi rapidi.
- La condivisione di documenti e comunicazioni interne, che doveva essere integrata, tracciabile e facile da gestire per la sede centrale.
La soluzione
Il nostro team ha progettato un portale aziendale su misura, interamente integrato con l’ERP di Beijer Ref Italy, in grado di coprire più funzioni con un’unica piattaforma.
Il sistema è stato sviluppato con moduli dedicati, pensati per rispondere alle esigenze della rete commerciale e post-vendita, semplificando i flussi operativi e migliorando la comunicazione interna.
La soluzione garantisce sicurezza, automazione e un’interfaccia intuitiva per tutti gli utenti aziendali.
Le principali
features
Modulo provvigioni avanzato
Calcolo automatico delle provvigioni per agenti, clienti multizonali e procacciatori, con gestione delle soglie, storici e compatibilità con i regolamenti fiscali ed Enasarco.
Esplosi ricambi interattivi
Visualizzazione dettagliata dei componenti tecnici con esplosi grafici, per facilitare l’identificazione e l’ordine dei pezzi da parte dei centri assistenza.
Archivio documentale centralizzato
Sistema sicuro per la gestione e la consultazione dei documenti aziendali, aggiornati in tempo reale e categorizzati per area di business.
Comunicazioni massive e mirate
Invio semplice e tracciato di comunicazioni interne o commerciali, con gestione personalizzata dei destinatari in base al profilo utente.
Storico provvigioni sempre accessibile
Ogni agente può consultare in autonomia lo storico delle provvigioni, con dettaglio per cliente, periodo e tipo di contratto, semplificando il confronto e la verifica dei dati.
Ricerca avanzata tra ricambi e documenti
Grazie a filtri dinamici e parole chiave, è possibile trovare rapidamente componenti, manuali tecnici o allegati, anche tra migliaia di articoli e documenti archiviati.
I benefici per il cliente
- Tempi ridotti nella gestione delle provvigioni e nella generazione dei report
- Supporto post-vendita più efficiente, con accesso rapido alle informazioni tecniche
- Maggiore trasparenza e controllo sulle comunicazioni interne e documentazione
- Migliore esperienza per gli agenti e per la rete assistenza
- Sistema unico e integrato, con meno errori e attività ridondanti
- Sicurezza dei dati garantita, grazie alla piena conformità normativa
Created Date
Marzo 4, 2018
Software Kaizen Manager per Azimut Yachts
Azimut Yachts: digitalizzazione del metodo Kaizen
per il miglioramento continuo
Azimut Yachts, uno dei principali leader mondiali nella produzione di yacht di lusso, si impegna a mantenere elevati standard di innovazione e qualità nei propri processi produttivi. Per rafforzare la propria cultura aziendale orientata al miglioramento continuo, ha deciso di implementare il metodo Kaizen, noto per coinvolgere attivamente il personale nel perfezionamento delle performance aziendali. Per supportare questa transizione, Azimut Yachts ha scelto Kaizen Manager, la nostra soluzione gestionale progettata per sviluppare il modello Kaizen in modo digitale ed efficiente.
La sfida
Azimut Yachts desiderava introdurre il metodo Kaizen nei propri stabilimenti, digitalizzando il processo per garantire maggiore coinvolgimento del personale, uniformità nei comportamenti e monitoraggio strutturato delle proposte di miglioramento. Era fondamentale che il sistema fosse flessibile, adattabile alle specificità aziendali e in grado di integrare dati provenienti da diversi reparti e sedi operative.
La soluzione
Abbiamo implementato Kaizen Manager come piattaforma centrale per digitalizzare e ottimizzare il metodo Kaizen. La soluzione consente al personale di proporre idee di miglioramento, documentarle con strumenti multimediali e seguirne lo stato attraverso fasi definite, fino all’implementazione e analisi finale. Grazie all’interfaccia responsive e alle funzionalità avanzate, il sistema è utilizzabile sia da postazioni fisse sia in mobilità.
Le principali
features
Raccolta dati
Permette al personale di inserire proposte di miglioramento corredandole di foto, note vocali o altre documentazioni multimediali.
Analisi e accettazione
Il “Tavolo Kaizen” verifica e approva le proposte, definendo le azioni necessarie per il miglioramento.
Implementazione e monitoraggio
Gestisce l’implementazione delle azioni approvate, con follow-up continuo per monitorare i progressi.
Analisi avanzata
Raccoglie e analizza dati relativi a proposte, azioni e risultati, fornendo input utili per decisioni strategiche e sistemi premianti.
Interfaccia web responsive
Accessibile da qualsiasi browser, adattabile a dispositivi desktop, tablet e smartphone.
Mobile e sicurezza
Consente il caricamento di dati anche in mobilità, con connessioni sicure e possibilità di utilizzo di badge per accessi controllati.
Integrazione con sistemi aziendali
Si collega ai sistemi ERP per automatizzare il recupero di informazioni su prodotti, processi e utenti.
Reportistica intelligente
Genera report dettagliati per analisi approfondite e monitoraggio continuo dei miglioramenti.
I benefici per il cliente
- Maggiore coinvolgimento del personale anche da sedi operative remote.
- Raccolta facilitata delle proposte di miglioramento grazie a strumenti digitali intuitivi.
- Uniformità nei comportamenti aziendali con linee guida strutturate.
- Dati immediatamente disponibili per l’analisi e la reportistica.
- Integrazione completa con i sistemi aziendali esistenti.
- Costituzione di uno storico delle informazioni, utile per analisi future.
- Miglioramento dell’immagine aziendale, sia internamente che verso l’esterno.
- Riduzione dei tempi di processo, migliorando efficienza e produttività.
Grazie all’adozione di Kaizen Manager, Azimut Yachts ha reso il miglioramento continuo parte integrante della propria cultura aziendale, creando un ambiente dinamico e orientato alla qualità.
Created Date
Febbraio 10, 2018
SI Qualità | Soluzione per il Servizio Idrico Integrato
SI Qualità: migliorare la gestione del servizio idrico
con tecnologie avanzate
Pragma SpA è una delle principali società responsabili dell’erogazione e distribuzione di acqua potabile nei comuni della provincia di Como.
Lura Ambiente SpA gestisce il Servizio Idrico Integrato nelle province di Como e Varese. Entrambe le aziende sono impegnate a garantire un servizio efficiente e di qualità ai propri utenti.
La sfida
Con l’introduzione della deliberazione 655/2015 dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico, sono stati fissati standard nazionali di qualità per il servizio idrico integrato.
Pragma SpA e Lura Ambiente SpA necessitavano di strumenti avanzati per monitorare e garantire il rispetto di questi standard, migliorando al contempo l’interazione con gli utenti e l’efficienza operativa.
La soluzione
SI Qualità è la risposta a queste esigenze: un software dedicato al controllo della qualità tecnica e contrattuale nel servizio idrico integrato. Progettato specificamente per il settore, questo piattaforma consente ai nostri clienti di:
- Monitorare con precisione tutti i parametri richiesti dalla normativa.
- Raccogliere e analizzare i dati in modo strutturato, trasformandoli in informazioni organiche e significative.
- Verificare la conformità agli standard di qualità tecnica (come continuità del servizio e parametri dell’acqua) e agli standard di qualità contrattuale (come tempi di risposta alle richieste degli utenti e gestione delle segnalazioni).
Grazie a SI Qualità, gli operatori del settore idrico possono gestire al meglio le attività di monitoraggio e reporting, migliorando la propria efficienza operativa e offrendo un servizio più trasparente e orientato al cliente.
Questa soluzione non solo ottimizza i processi interni, ma contribuisce anche a creare fiducia nei confronti dell’utenza, garantendo il rispetto delle normative vigenti e promuovendo un uso responsabile e sostenibile delle risorse idriche.
Totem per Pragma SpA
Per migliorare ulteriormente l’esperienza degli utenti presso gli sportelli fisici, oltre all’implementazione di SIQualità, per Pragma SpA abbiamo progettato un totem interattivo pensato per rendere più efficienti le operazioni di front-office.
Funzionalità del totem
Il totem installato presso lo sportello clienti di Pragma SpA è stato ideato per garantire un’accoglienza organizzata e un flusso di lavoro più fluido per gli operatori. Le sue principali funzionalità includono:
• Rilascio di ticket numerati: gli utenti possono selezionare il tipo di servizio richiesto e ottenere un ticket numerato che organizza l’ordine di attesa, evitando code disordinate e garantendo trasparenza nei tempi di servizio.
• Calcolo dei tempi di attesa: il totem stima i tempi di attesa in base al numero di persone in coda e alla tipologia di servizio scelto. Questo permette ai clienti di gestire meglio il proprio tempo e di vivere un’esperienza più rilassata presso lo sportello.
• Aggiornamenti in tempo reale: i display associati al totem mostrano in tempo reale l’avanzamento della coda e richiamano il numero successivo, riducendo l’incertezza per i clienti in attesa.
App mobile per Lura Ambiente SpA
Oltre all’implementazione di SIQualità, per Lura Ambiente abbiamo progettato un’app innovativa pensata per migliorare l’esperienza degli utenti e facilitare l’accesso alle informazioni e ai servizi.
Funzionalità dell’app
L’app di Lura Ambiente, scaricabile gratuitamente da tutti gli utenti, è direttamente collegata alla raccolta dati di SIQualità, garantendo così informazioni aggiornate e precise. Le principali funzionalità includono:
• Qualità dell’acqua: accesso rapido alle informazioni sulla qualità dell’acqua distribuita, con dati dettagliati e aggiornati per ogni zona servita.
• Orari degli sportelli e ubicazione delle “casette” dell’acqua: gli utenti possono facilmente consultare gli orari degli sportelli fisici e localizzare le “casette” dell’acqua più vicine, promuovendo l’uso dell’acqua pubblica e riducendo l’uso di bottiglie di plastica.
• Contatti utili: tutti i riferimenti per contattare l’assistenza clienti sono a portata di mano, semplificando le comunicazioni con l’ente gestore.
Servizi per i clienti con contratto di fornitura idrica
L’app è stata pensata anche per semplificare le operazioni amministrative dei clienti che possiedono un contratto di fornitura idrica. Attraverso l’app è possibile:
• Inviare l’autolettura del contatore: in pochi clic, gli utenti possono comunicare il consumo effettivo di acqua, garantendo così una fatturazione più precisa e trasparente.
• Segnalazioni e reclami: è possibile inviare segnalazioni o reclami direttamente dal cellulare, allegando foto e descrizioni dettagliate per un intervento tempestivo e mirato.
Le principali
features
Gestione di richieste e reclami
Ricezione e organizzazione delle richieste di preventivo, intervento sul contatore e gestione dei reclami, con evidenziazione di priorità e criticità.
Controllo e documentazione
Monitoraggio dei tempi di evasione e dello stato di avanzamento delle richieste, con possibilità di richiedere documentazione integrativa.
Supporto per i tecnici
Strumento indispensabile anche per i tecnici; durante un sopralluogo, consente la registrazione di informazioni e la geolocalizzazione tramite una Mobile Web App.
Analisi e reportistica
Monitoraggio in tempo reale dei tempi e dei costi attraverso diverse analisi e report, valutando così la qualità del servizio offerto.
I benefici per il gestore
- Accesso immediato a richieste e reclami: la piattaforma consente una visualizzazione in tempo reale delle richieste degli utenti, permettendo interventi tempestivi e mirati.
- Conformità normativa garantita: assicura il rispetto degli standard stabiliti dalla deliberazione 655/2015, facilitando l’adempimento agli obblighi regolatori.
- Supporto al miglioramento continuo della qualità: fornisce strumenti analitici per monitorare le performance e implementare strategie di miglioramento del servizio.
- Dati statistici di valore: offre report dettagliati che supportano decisioni strategiche basate su informazioni accurate e aggiornate.
- Digitalizzazione dei processi operativi: automatizza le procedure interne, aumentando l’efficienza operativa e riducendo i tempi di risposta alle esigenze degli utenti.
I benefici per l’utente
- Comunicazione semplificata per richieste e reclami: mette a disposizione canali diretti e intuitivi per interagire con il gestore, migliorando l’accessibilità del servizio.
- Soddisfazione per interventi rapidi ed efficaci: garantisce una risoluzione più veloce delle problematiche, elevando la soddisfazione complessiva dell’utente.
- Relazione trasparente con il gestore: favorisce un rapporto di fiducia attraverso una comunicazione chiara e aggiornamenti costanti sullo stato delle proprie richieste.
- Aggiornamenti tempestivi sullo stato delle pratiche: permette agli utenti di essere informati in tempo reale sull’avanzamento delle loro segnalazioni, aumentando la trasparenza del servizio.
L’implementazione di SI Qualità e delle soluzioni associate ha permesso a Pragma SpA e Lura Ambiente SpA di elevare gli standard del servizio idrico integrato, garantendo maggiore efficienza operativa, conformità normativa e una migliore esperienza per gli utenti finali.
Created Date
Gennaio 18, 2018
Chemical Manager per la gestione del rischio chimico nel settore pharma
Gestione integrata delle sostanze chimiche per un ambiente di
lavoro sicuro e conforme
Le aziende del settore pharma devono garantire la conformità a rigorose normative europee e internazionali, oltre a monitorare e prevenire i rischi per la salute dei propri dipendenti.
La sfida
Per affrontare queste sfide, il cliente necessitava di un sistema per centralizzare la gestione delle sostanze chimiche, garantendo conformità normativa alle leggi europee e internazionali, come REACH, CLP e GHS. Il sistema doveva assicurare un monitoraggio continuo e una prevenzione efficace dei rischi per i lavoratori, ottimizzando i processi, riducendo i costi e migliorando la qualità e l’accessibilità delle informazioni in un unico ambiente intuitivo.
La soluzione
Chemical Manager è un portale sviluppato su misura per la gestione integrata delle sostanze chimiche e dei rischi correlati. La piattaforma consente di monitorare e prevenire i rischi chimici, centralizzando tutte le informazioni in un unico repository. Il sistema è progettato per garantire la conformità alle normative, ottimizzare i processi operativi e migliorare la qualità e la disponibilità dei dati, rendendoli accessibili in ogni momento.
Le principali
features
Schede di sicurezza dettagliate
Gestione completa di tutti i prodotti chimici con informazioni dettagliate e pittogrammi associati.
Gestione carico/scarico
Registro integrato per la movimentazione delle sostanze chimiche, con tracciabilità in tempo reale.
Controllo dei locali e laboratori
Monitoraggio e gestione degli ambienti aziendali per garantire la sicurezza e la conformità normativa.
Monitoraggio dei rischi
Strumenti avanzati per l’identificazione e la prevenzione dei rischi chimici per i lavoratori.
Statistica e reportistica
Accesso a report, analisi e KPI in tempo reale, per supportare decisioni strategiche.
Profilazione delle funzionalità
Accesso personalizzato per i diversi ruoli aziendali coinvolti, garantendo sicurezza e controllo.
I benefici per il cliente
- Riduzione dei costi di gestione, grazie alla digitalizzazione e all’ottimizzazione dei processi.
- Conformità garantita alle normative europee e internazionali vigenti.
- Monitoraggio e prevenzione dei rischi chimici, migliorando la sicurezza dei lavoratori.
- Centralizzazione delle informazioni, con un repository unico per una consultazione semplice e immediata.
- Migliore qualità delle informazioni, grazie a report e analisi disponibili in tempo reale.
- Ottimizzazione operativa, con strumenti che semplificano la gestione delle risorse chimiche e dei locali aziendali.
Grazie a Chemical Manager, il cliente ha ottenuto un sistema scalabile e innovativo per affrontare le sfide legate alla gestione del rischio chimico, consolidando il proprio impegno verso la sicurezza e la conformità normativa.
Created Date
Luglio 5, 2017
Accesso mobile ai documenti aziendali per Azimut Benetti Group
Gestione documentale avanzata per un accesso
sicuro e rapido ovunque
Azimut|Benetti Group, leader nella produzione di megayacht e nella nautica di lusso, necessitava di una soluzione per garantire un accesso rapido e sicuro ai documenti aziendali da dispositivi mobili, ottimizzando processi e produttività in un contesto internazionale.
La sfida
La gestione di librerie documentali su SharePoint On Premise rappresentava una sfida in termini di accessibilità e portabilità. Il gruppo desiderava una soluzione in grado di rendere i documenti disponibili e consultabili ovunque, su dispositivi Android e iOS, senza compromettere la sicurezza o la struttura dei dati. L’obiettivo era migliorare l’efficienza operativa, offrendo agli utenti un’esperienza di consultazione semplice e intuitiva, adatta a un contesto internazionale.
La soluzione
Focus Informatica ha sviluppato l’App SharePoint CONNECT, una soluzione innovativa che permette agli utenti di Azimut|Benetti Group di accedere alle loro librerie documentali SharePoint On Premise direttamente dai dispositivi mobili.
L’app è compatibile con Android e iOS, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura, adattata alle esigenze operative di un gruppo internazionale.
Le principali
features
Accesso mobile
Possibilità di consultare le librerie documentali di SharePoint su dispositivi Android e iOS, ovunque e in qualsiasi momento.
Integrazione completa
Sincronizzazione con SharePoint On Premise, mantenendo intatta la struttura dei dati e garantendo la sicurezza delle informazioni.
Compatibilità multi-device
Supporto per dispositivi mobili, con un’interfaccia ottimizzata per schermi di diverse dimensioni.
Sicurezza dei dati
Accesso protetto e conforme agli standard aziendali per la gestione documentale.
Consultazione efficiente
Ricerca rapida e accesso immediato ai documenti necessari per supportare le attività e i processi aziendali.
Adattabilità internazionale
Soluzione progettata per essere utilizzata anche al di fuori dei confini nazionali, garantendo continuità operativa su scala globale.
I benefici per il cliente
- Maggiore produttività, grazie all’accesso rapido ai documenti aziendali da dispositivi mobili.
- Ottimizzazione dei processi operativi, con una soluzione che elimina le barriere di accessibilità.
- Sicurezza garantita, proteggendo i dati sensibili durante la consultazione da remoto.
- Esperienza utente migliorata, con un’interfaccia semplice e intuitiva per un utilizzo immediato.
- Flessibilità operativa, con la possibilità di utilizzare l’app su scala globale, adattandola alle necessità di un contesto internazionale.
Grazie all’App SharePoint CONNECT, Azimut|Benetti Group ha migliorato l’accessibilità ai documenti aziendali, consolidando la propria efficienza operativa e supportando i propri team con strumenti digitali avanzati. La soluzione rappresenta un passo importante verso la modernizzazione dei processi aziendali nel settore della nautica di lusso.
Created Date
Giugno 5, 2017
Un nuovo website per la community sharedVISION
Restyling digitale per una community
dedicata all’innovazione
sharedVISION è una community di professionisti e rappresentanti d’impresa, nata per favorire lo scambio di esperienze, soluzioni e visioni in tema di innovazione digitale. Rivolta a CMO, CIO e CEO, sharedVISION si propone come un punto di riferimento per le piccole e medie imprese che desiderano aggiornarsi, incontrare partner tecnologici e dare un impulso innovativo alla propria attività.
La sfida
sharedVISION aveva bisogno di un web site moderno e funzionale, che riflettesse il dinamismo e la capacità di innovazione della community. Il sito doveva essere intuitivo e garantire una navigazione fluida, fornendo agli utenti informazioni chiare e facilmente accessibili. Un altro obiettivo era semplificare il processo di iscrizione alla newsletter, rendendolo più rapido e sicuro, con un design coerente al brand. Inoltre, il restyling del logo doveva dare un’impronta più attuale e dinamica, rappresentando al meglio lo spirito della community.
La soluzione
Focus Informatica ha sviluppato un web site fresco e chiaro, caratterizzato da un UX e UI design studiati per semplificare la navigazione e soddisfare le ricerche degli utenti. La struttura del sito è stata ottimizzata per rispondere alle esigenze di CMO, CIO e CEO, offrendo informazioni utili e percorsi di navigazione intuitivi.
L’iscrizione alla newsletter è stata completamente rivista, con un layout chiaro e brandizzato che garantisce un processo rapido e sicuro. Per il restyling del logo, Focus Informatica ha scelto un design più dinamico e contemporaneo, in linea con l’identità e i valori di sharedVISION.
Le principali
features
Navigazione intuitiva
UX e UI design ottimizzati per garantire una navigazione semplice e soddisfacente per tutti gli utenti.
Architettura dei contenuti ottimizzata
Struttura informativa chiara e organizzata per una fruizione immediata delle informazioni.
Newsletter rapida e sicura
Iscrizione facile con un layout moderno, chiaro e coerente al brand.
Design responsive e accessibile
Layout adattivo ottimizzato per dispositivi mobili e conforme agli standard WCAG per l’accessibilità.
Brand identity coerente
Un sito e una comunicazione visiva allineati con l’identità e i valori di sharedVISION.
Accessibilità e responsività
Un sito web perfettamente fruibile su tutti i dispositivi, per raggiungere un pubblico ampio e diversificato.
I benefici per il cliente
- Migliore esperienza utente, grazie a un sito chiaro e facilmente navigabile.
- Incremento delle iscrizioni alla newsletter, semplificando il processo per gli utenti.
- Immagine rinnovata, con un logo più dinamico e un design web moderno.
- Maggiore visibilità e professionalità, con un sito ottimizzato per attrarre professionisti e imprese.
- Comunicazione efficace e coerente, rafforzando il posizionamento della community nel mondo dell’innovazione digitale.
Grazie al nuovo web site e agli aggiornamenti di branding, sharedVISION ha rafforzato la sua identità digitale, consolidando il suo ruolo di partner di riferimento per le imprese che desiderano innovare e crescere.
Created Date
Marzo 5, 2017
Campagna pubblicitaria innovativa per ECR Italy
Comunicazione d’impatto per rafforzare il brand nel
mercato della refrigerazione
ECR Italy, leader nella refrigerazione commerciale e industriale e parte del gruppo Beijer Ref Italy, puntava a consolidare il proprio ruolo di partner di riferimento nel settore. La campagna pubblicitaria su ZeroSottoZero, mensile italiano dedicato alla refrigerazione, ha offerto un’opportunità strategica per raggiungere un pubblico altamente specializzato.
La sfida
L’obiettivo principale era creare una campagna editoriale innovativa che si distinguesse dalle classiche immagini e messaggi utilizzati nel settore della refrigerazione. Era fondamentale attirare immediatamente l’attenzione del target, trasmettere un messaggio chiaro e posizionare ECR Italy come il partner ideale per le aziende del settore. La sfida era unire impatto visivo, brevità comunicativa e originalità, per uscire dai canoni tradizionali della comunicazione industriale.
La soluzione
Abbiamo ideato una campagna pubblicitaria che combina un’immagine d’impatto con un’ headline breve e irriverente, capace di catturare l’attenzione e trasmettere immediatamente il messaggio. La scelta del soggetto visivo si è concentrata su un elemento nuovo e distintivo, rompendo con i cliché del settore. Il tono della comunicazione, diretto e accattivante, è stato pensato per enfatizzare la solidità e l’affidabilità di ECR Italy come partner per le aziende.
Le principali
features
Visual ad alto impatto
Creatività progettata per massimizzare l’attenzione e il ricordo del brand, con test A/B per ottimizzare la resa.
Messaggio chiaro e incisivo
Headline studiata con tecniche di copywriting persuasivo per garantire immediatezza e memorabilità.
Concept innovativo
Differenziazione strategica attraverso un approccio visivo originale rispetto ai competitor.
Design ottimizzato
Grafica adattabile a diversi formati pubblicitari (social, stampa, affissioni), garantendo coerenza visiva e leggibilità.
I benefici per il cliente
- Maggiore visibilità presso un pubblico specializzato grazie alla pubblicazione su una rivista leader di settore.
- Posizionamento distintivo, con una campagna pubblicitaria che si distingue per originalità e impatto.
- Comunicazione chiara e immediata, che rafforza l’immagine di ECR Italy come partner ideale.
- Engagement più elevato, grazie a una creatività in grado di catturare l’attenzione e trasmettere fiducia.
- Strategia mirata, che consolida il brand nel settore della refrigerazione commerciale e industriale.
La campagna ha permesso a ECR Italy di distinguersi nel mercato della refrigerazione, consolidando la propria posizione come partner di riferimento per le aziende del settore.
