Easy Service: software gestione service e post vendita

Scegli uno sviluppo custom basato sulle tue reali esigenze per migliorare la gestione del service e ottimizzare le attività di assistenza sul campo fino al post vendita

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Easy Service è una piattaforma custom, versatile e modulare per la gestione del service e del post vendita, adatta a tutte quelle aziende che forniscono assistenza tecnica, supporto e manutenzione su apparecchiature e impianti.

Il portale web

Semplica la gestione del service in tutte le sue fasi

Il portale web Easy Service permette la gestione informatizzata dell’assistenza tecnica in tutte le sue fasi: dalla generazione dell’offerta al contratto, dall’inserimento della richiesta alla presa in carico della pratica, fino all’esecuzione dell’intervento.

Il software tiene traccia di tutta la procedura e permette di allegare documenti, foto e altri file relativi all’assistenza.

La web app

Chiamate e interventi da qualsiasi luogo

Easy Service Web App permette di gestire gli interventi e le attività di Service da un dispositivo mobile (tablet o smartphone), in modo semplice e veloce.

La web app è in grado di scambiare le informazioni in modo bidirezionale con il database aziendale, sincronizzando i dati con il portale web Easy Service e mantenendo i sistemi costantemente allineati.

Le principali funzionalità

Gestione offerte e contratti

Gestisci offerte, contratti e conferme d’ordine con controllo marginalità e approvazioni, monitorando anche tutto il parco macchine: impianti, componenti, condizioni commerciali, scadenze e fatture.

Gestione collaboratori

Assegna i compiti ai tuoi collaboratori che, con le proprie credenziali di accesso, potranno connettersi al sistema per consultarli e aggiornarne lo stato.

Ticket, chiamate e interventi

Gestisci l’intero flusso della richiesta: dalla chiamata all’apertura di un ticket con tutte le informazioni relative all’assistenza, fino all’intervento tecnico.

Planning interattivo

Attraverso un planning interattivo puoi organizzare al meglio tutti gli interventi tecnici e visualizzare gli impegni programmati con filtri rapidi e dinamici su attributi quali: data, collaboratore, mansione, cliente, zona, ecc.

Notifiche automatizzate

Ad ogni trigger o variazione di processo come ad esempio l’inserimento di un ordine di lavoro di manutenzione, la presa in carico o la chiusura, potrai generare notifiche e-mail a tutti coloro che devono prendere parte al lavoro.

Esportazione dei dati

La dashboard offre la possibilità di esportare i dati da grafici e tabelle in formato Excel, rendendo semplice la distribuzione delle informazioni all’interno del tuo team.

Case study

Innovazione nel service management per un leader europeo dell'automazione

La principale esigenza espressa dal cliente era di trovare una soluzione digitale dedicata alla gestione di progetti, offerte, rendicontazione, pianificazione, reportistica e documenti.

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