Software para la gestión del service y la posventa

Easy Service es la solución a medida para mejorar la gestión del service y optimizar las actividades de asistencia, desde el momento de la venta hasta la posventa.

Esta plataforma personalizada, versátil y modular está diseñada para empresas que ofrecen soporte técnico y mantenimiento de equipos e instalaciones.

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Principales beneficios

Reducción de los costes operativos

Optimiza los recursos y reduce las ineficiencias, limitando los desperdicios y mejorando la gestión económica del service.

Aumento de la productividad

Automatiza los procesos y simplifica las actividades diarias para que el equipo pueda centrarse en intervenciones de mayor valor añadido.

Reducción de los tiempos de desplazamiento

Planifica las intervenciones de forma inteligente para optimizar las rutas y reducir los tiempos de viaje de los técnicos.

Aumento de las intervenciones completadas en un día

Mejora la organización y la eficiencia operativa, permitiendo al equipo resolver más solicitudes en menos tiempo.

Mayor satisfacción del cliente

Garantiza tiempos de respuesta más rápidos y una gestión más eficaz de las solicitudes, aumentando la confianza y la fidelización.

Funcionalidades clave

Gestión de ofertas y contratos

Gestiona ofertas, contratos y confirmaciones de pedido con control de la rentabilidad y flujo de aprobación.

Planificación interactiva

Organiza las intervenciones técnicas mediante una planificación interactiva, con filtros dinámicos por fecha, colaborador, cliente y más.

Gestión de tus colaboradores

Asigna tareas a tus colaboradores y permíteles consultar y actualizar el estado de las actividades.

Notificaciones automatizadas

Recibe notificaciones automáticas por correo electrónico ante cambios de proceso, como la creación de un pedido o el cierre de una intervención.

Tickets, llamadas e intervenciones

Gestiona el flujo de solicitudes, desde la llamada y la apertura del ticket hasta la intervención técnica.

El portal web

Simplifica la gestión del service en todas sus fases a través del portal web Easy Service.
Gestiona la asistencia técnica desde la generación de la oferta hasta la ejecución de la intervención, manteniendo el seguimiento de cada proceso y adjuntando documentos y fotografías.

La web app

Easy Service Web App permite gestionar las intervenciones y las actividades de Service desde un dispositivo móvil (tablet o smartphone), de forma sencilla y rápida.

La web app intercambia la información de manera bidireccional con la base de datos corporativa, sincronizando los datos con el portal web Easy Service y manteniendo los sistemas constantemente alineados.

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